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岗位职责: 1、协助财政老师熟悉政采云系统,了解平台业务知识; 2、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 3、收集现场老师提出的bug和需求并形成汇总文档反馈; 4、具备处理问题,安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力; 5、形成需求收集表及驻点月报反馈政采云;
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